Centro assistenza ufficiale
Guide rapide per usare ChangeOrder in modo sicuro, ripristinare le funzioni Pro e proteggere il tuo archivio locale.
Supporto via email: info@media2be.it
Guide essenziali
Quattro procedure brevi per le situazioni più comuni. I nomi delle voci possono variare leggermente in base alla versione dell’app.
Verifica di usare lo stesso account Google Play impiegato per l’acquisto, collega il dispositivo a internet e scegli Ripristina acquisto dalla schermata del paywall. Il ripristino interroga Google Play: Media2be non conserva credenziali o dati di pagamento.
Dalla home apri il menu in alto a destra (⋮) e scegli Esporta dati JSON. Il file viene preparato sul dispositivo e condiviso soltanto con la destinazione che selezioni. L’esportazione può non includere foto e firme e, nella versione attuale, non è disponibile una funzione di importazione.
I dati principali di commesse e clienti, insieme agli allegati gestiti dall’app, restano nel suo spazio locale. Cancella dati di Android o la disinstallazione rimuovono i dati locali, salvo copie già esportate. La build Android destinata alla pubblicazione esclude l’archivio privato dal backup cloud e dal trasferimento automatico tra dispositivi; Media2be non può recuperare i dati da remoto.
Il PDF viene generato localmente, in memoria o nella cache necessaria all’operazione. Prima dell’invio puoi controllarlo in anteprima; nessun documento viene condiviso finché non tocchi Condividi e scegli personalmente un’app o un servizio.
Domande frequenti
Se non trovi la risposta, contattaci. Nell’email inserisci soltanto le informazioni necessarie a descrivere il problema.
No. Non sono previsti login o profili ChangeOrder. I dati di lavoro rimangono nell’archivio locale dell’app.
No. L’app non invia a Media2be dati di commesse, clienti, fotografie, firme o PDF. Soltanto ciò che decidi di includere volontariamente in un’email di supporto viene ricevuto per rispondere alla tua richiesta.
Le funzioni operative e la generazione dei PDF funzionano offline. Una connessione è necessaria per acquistare o ripristinare le funzioni Pro tramite Google Play e per usare eventuali servizi esterni scelti nella condivisione.
Descrivi il problema, il modello del dispositivo, la versione Android e la versione dell’app. Non inviare mai password, numeri completi di carte o altri dati di pagamento.
Serve ancora aiuto?
Le email di supporto sono volontarie, usate per rispondere e conservate solo per il tempo necessario alla gestione della richiesta.